Een klant ontving per e-mail een unieke activeringscode en werd doorverwezen naar de website van de verkoper. Daar werd een aantal stappen doorlopen. Met het klikken op de knop ‘Activering voltooien’ was het proces voltooid. Bij stap 5 werd melding gemaakt van de voltooiing van het activeringsproces en tot slot werd nog een bevestiging van de koop gestuurd. Het hof Arnhem-Leeuwarden oordeelt op 26 mei 2015 dat er een overeenkomst tot stand is gekomen. De eerste stap, het invoeren van de activeringscode, begint als volgt: “Welkom in de beveiligde omgeving van de Nationale Zorggids. Voer uw activeringcode in om de vier stappen te doorlopen waarmee u uw opdracht kunt activeren en bevestigen.” Daarmee is naar het oordeel van het hof reeds bij de eerste stap voldoende duidelijk, althans zou voor een professionele wederpartij als B2B-Twente voldoende duidelijk moeten zijn geweest, dat het proces eindigde met de bevestiging van een opdracht.
Meer weten: neem contact op met Annelies ten Hove, ath@tenhoveadvocatuur.com
